Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais est indispensable dans le contexte international d’aujourd’hui. L’anglais du tourisme peut être particulièrement utile à certains métiers, comme les métiers de l’hôtellerie et de la restauration, les offices du tourisme, les agents de voyage, etc. Savoir s’exprimer face à des clients ou à des partenaires internationaux est un objectif majeur de notre programme de formation.
Pés-requis: Connaissance de base niveau A2 Débutant
Public concerné :
- Professionnels du tourisme et de l’hôtellerie maîtrisant les bases de la langue italienne
- Débutants* souhaitant obtenir les compétences linguistiques nécessaires relatives à leur domaine d’activité.
Métiers concernés :
- guides touristiques,
- guides de musée,
- hôtesses d’accueil,
- agents de réservation,
- chargés d’accueil en office de tourisme,
- directeurs d’hôtel,
- directeurs d’office de tourisme,
- hôtesses de l’air,
- réceptionnistes…
objectif: Perfectionner son anglais à l’oral et pouvoir s’exprimer avec aisance en anglais. Acquérir un vocabulaire spécifique aux métiers du tourisme. Savoir accueillir une clientèle internationale. Savoir rédiger des documents professionnels.
Durée : 20 à 40 heures – durée modulable selon les besoins
Déroulé Pédagogique: Apprentissage de vocabulaire professionnel.
Communication orale spécifique au tourisme.
Rédaction de documents professionnels.
Jeux de rôle et mises en situation.
Cette formation d’anglais professionnel du tourisme vous permettra d’améliorer votre niveau d’anglais, au travers d’un programme de formation sur-mesure :
Acquisition d’un vocabulaire professionnel :
- Acquérir un vocabulaire professionnel autour des métiers du tourisme
- Savoir s’exprimer à l’aide de structures et expressions idiomatiques en fonction des demandes et des situations
- Connaître les termes et abréviations spécifiques
Communication orale spécifique aux métiers du tourisme :
- Savoir décrire une activité, un voyage, une organisation, un produit touristique, un hébergement, etc.
- Savoir répondre au téléphone
- Savoir accueillir un client, l’orienter, le faire patienter, lui poser des questions
- Savoir mener des visites
- Savoir renseigner et conseiller
- Savoir gérer des conflits et les réclamations
- Pouvoir dialoguer avec les professionnels
Savoir lire et rédiger des documents professionnels :
- La rédaction d’emails en anglais
- Maîtriser les règles de présentation des écrits pour un public anglophone
- Connaître les cultures implicites et explicites
- Savoir rédiger des rapports,
- Rédiger des descriptifs de produits touristiques
Jeux de rôles et mises en situation professionnelle
Contrôle des acquis.
Préparation des Certifications
PRÉPARATION au Test BRIGHT Language Anglais Programme
CPF inscriptions (cliquez ici)
Préparer les candidats aux modalités de déroulement des épreuves spécifiques à cette certification + améliorer compréhension orale, consolider le vocabulaire des affaires et faire une remise à niveau grammaticale.